Administrateur Informatique (gestion Télécoms)

MISSIONS PRINCIPALES Rôle : Fort d’une première expérience sur les outils CTI, vous évoluerez au sein du département informatique dans la gestion et la mise en place de projet technique interne et externe. Votre rôle consistera à l’administration, au paramétrage et au support du gestionnair ...

MISSIONS PRINCIPALES
Rôle :


Fort d’une première expérience sur les outils CTI, vous évoluerez au sein du département informatique dans la gestion et la mise en place de projet technique interne et externe.
Votre rôle consistera à l’administration, au paramétrage et au support du gestionnaire d’appels du groupe. Vos fonctions impliquent également la gestion de l’infrastructure locale en collaboration avec les équipes techniques et projets distantes.


- Gestion des applications métiers interne.
- Administration du gestionnaire d’appel Genesys.
- Administration de la téléphonie interne.
- Création des scripts.
- Gestion des campagnes.
- Configuration des routages d’appels.
- Support aux utilisateurs locaux et distants.
- Gestion des incidents.
- Supervision et exploitation quotidiennes des infrastructures systèmes et réseaux.
- Mise en place et contrôle des procédures et normes de sécurité
PROFIL
Savoirs :

- Sens de l’écoute
- Capacité d’analyse
- Capacité à déléguer & à fédérer
- Etre force de proposition & savoir prendre des initiatives
- Motivé à relever les challenges
- Autonome
- Aptitude à travailler sur des horaires de nuit et les weekends
- Respect des engagements & des deadlines
- Aptitude à la coopération, au travail en équipe
- Aptitude à la communication orale et écrite, à l’écoute
- Résistance au stress


Connaissances et Expérience :

- 3-5 ans d’expérience dans des fonctions similaires.
- Bonne expérience des gestionnaires d’appels (Genesys ou autres).
- Une aisance relationnelle.
- Bonne maitrise du français.
- Motivé et dynamique, vous avez le sens du travail bien fait.
- Maîtrise des environnements serveurs (2008/2012/Linux/VMWare)
- Maîtrise des environnements systèmes. (Windows 7/8)
- Compétence réseaux (routage, câblage, commande)
- Bonne connaissance des équipements Cisco.
- Connaissance en bases de données (SQL, MySQL, Oracle)
NOUS VOUS PROPOSONS
- Un poste à temps plein.
- Un emploi stable à la hauteur de vos ambitions.
- Une évolution au sein de la société en fonction de vos qualités et ambitions.
- Un salaire très motivant.
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