POSTE DE TELESURVEILLANT POUR UNE ENTREPRISE DE SECURITE SITUEE A EBENE FRANCAIS PARFAIT INDISPENSABLE. RIGUEUR. PONCTUALITE. EXEMPLARITE. PROFESSIONNALISME

RESPONSABILITES
Au sein de la station de télésurveillance, située à EBENE, le télésurveillant a pour mission d’assurer à distance la sécurité des sites télésurveillés en tant qu’Opérateur. 
Il est responsable du traitement exhaustif, complet et sans erreur, des alarmes émises par les équipements installés chez les abonnés et réceptionnés téléphoniquement Il conduit seul son activité de traitement de l’information, en lien avec les interlocuteurs qui sont à distance (abonnés, installateurs d’alarmes, intervenants techniques, sociétés de sécurité, service de secours, forces de l’ordre), sous la responsabilité du hiérarchique, avec un compte rendu oral et écrit très précis. Il gère les sinistres éventuels. Il applique rigoureusement les procédures ainsi que les consignes du client. 

D’autre part, il assure la continuité du service et veille au respect des procédures.
Il assure les créations des nouveaux clients, comme la gestion des suspensions et des résiliations dans l’application métier. 
Il assure et respecte le planning et ses horaires.

QUALITES
Excellent niveau de français 
Management d'équipe 
Ponctualité, rigueur 
Rapidité et volume de contre-appel 
Qualité et efficacité de la relation avec l’abonné 
Clarté de la rédaction des procédures 
Respect des procédures du service et des consignes 
Assiduité 
Contrôle qualité discours et connaissances techniques 
Durée moyenne de traitement 
Notes de satisfaction des abonnés

EXPERIENCE
Au moins 5 ans d'expérience dans un domaine d'activité équivalentl.