To do spot checks around the resort To be visible in guest areas To solve guest issues if any To advise guests on events etc To prepare andf finalise duty reports

• Prendre le handing over avec la responsable de la relation clientèle.

• Prendre connaissance des événements du jour nécessitant un suivi particulier.

• Vérifier avec la relation clientèle s’il y a encore des arrivées prévues pour la soirée.

• Faire une première ronde des parties publiques, poste de sécurité au main gate et back gate, ainsi que la cuisine vers 17hrs30.

• Etre accessible et visible pour les clients aussi bien que pour les personnels de service.

• Escorter/guider les clients vers le restaurant et le bar si il y a besoin.

• Conversation avec les clients afin de connaitre leurs impressions sur l’hôtel.

• Résoudre les plaintes éventuelles des clients.

• Vérifier que le restaurant soit au courant des VIP.

• Ouverture des stores après les heures du bureau doit se faire en présence de la sécurité. Tous les demandes doit être accompagnée d’une réquisition.

• La copie de la réquisition sera placée dans le casier de l’économat.

• Pour toute sortie des équipements ou matériels de l’hôtel, la procédure de Gate Pass doit être suivi.

• Vérifier l’état général des parties publiques.

• Vérifier que le personnel de Sécurité soit bien en place et en alerte

• Vérifie la lumière du soir dans toutes les parties publiques.

• Tout objet de valeur trouvé devra être enregistré dans le ‘Duty Sheet’ et remettre a la Sécurité pour la procédure ‘lost and found’